O que é?
O Suporte Miristica é uma plataforma dedicada para suporte dos nossos clientes e utilizadores.
Podes e deves usar o Suporte para reportar problemas ou apresentar reclamações em relação ao nosso website/loja Miristica ou qualquer dos nossos produtos/serviços.

Como usar?
Deves criar um ticket. Pedimos que antes da criação do teu ticket, leias a nossa F.A.Q. para tomar conhecimento prévio dos procedimentos ou para teu esclarecimento.

Como criar um ticket?
Preencher o formulário, com os teus dados. Indica o departamento que achas que melhor te irá ajudar na resolução do teu ticket.
Descreve o teu problema ou reclamação com o máximo de detalhes possível afim de podermos resolvermos o teu ticket também da forma mais célere possível.
Indica o nível de prioridade para classificar o ticket criado. Se existirem campos adicionais no teu formulário por favor preenche os mesmos conforme pedido, por exemplo, com o número de encomenda no caso de o departamento escolhido ser o Encomendas.
Poderás opcionalmente anexar um ficheiro ao teu ticket, por exemplo uma imagem.

Aguarda a resposta!
Por favor aguarda a nossa resposta. Tentamos ser o mais rápidos possível.
No máximo em 48 horas úteis, terás uma resposta do nosso staff do suporte.
Receberás uma notificação via email a indicar essa mesma resposta.

Como consultar resposta/solução?
Sendo uma plataforma 100% dedicada e independente, usa outra base de dados, logo tens outra conta de utilizador.
Assim que criares um novo ticket, a tua conta é também criada se ainda não existir nenhum ticket criado por ti anteriormente.
Receberás os teus dados de acesso via email.
Os teus dados de login do website/loja Miristica não funcionam no suporte Miristica.
Deves realizar login com os dados que recebeste no email indicado ao criares o ticket e consultar ou responder à nossa resposta ao teu ticket.