Local/Horário
Os levantamentos são realizados nem Almada, apenas e exclusivamente no nosso atelier.
Só é possível realizar levantamentos de segunda a sexta das 11h às 19h (excepto feriados).
Nunca será possível realizar levantamentos ao fim de semana ou fora do horário de expediente nem noutro local.

Agendamento
Deves obrigatoriamente agendar o teu levantamento no máximo até 3 dias após efectuares a tua encomenda.
É realmente importante e obrigatório agendar a visita pois podemos estar a produzir ou mesmo ausentes. Não visites sem agendar!
Na área de cliente, agenda o teu levantamento no formulário existente na página da tua encomenda. Terás instruções no email após a finalização da encomenda.
Se não agendares logo após a finalização da tua encomenda vamos enviar-te um email a pedir-te que o faças.
Caso não agendes o levantamento dentro do prazo estipulado poderemos cancelar a tua encomenda.

Confirmação
Aguarda pela confirmação do teu agendamento do levantamento via email. Só podes realizar o teu levantamento depois de confirmado previamente. Se te deslocares ao nosso atelier sem essa confirmação, poderás encontrar o atelier fechado ou mesmo indisponível pois é um local de de produção, não é uma loja aberta ao público e nem sempre está presente alguém para te receber.

Abre um ticket no suporte se ocorrer algum problema em relação ao agendamento ou ao levantamento. Indica por favor o número da tua encomenda.

Atrasos/Não comparência
Caso tenhas algum tipo de imprevisto e te atrases ou não possas comparecer no dia/horário agendado, avisa-nos por favor com o máximo de antecedência possível, enviando um email ou utilizando um dos nossos contactos, disponíveis no seguinte url: https://miristica.pt/contacto/.
Temos uma tolerância de 20 minutos. Ultrapassado este tempo, podemos já não estar no local ou não estar disponíveis para te receber.

Reagendamentos
Caso não possas comparecer no dia/horário agendado, poderás reagendar, na encomenda correspondente, através da área de cliente (tal como no primeiro agendamento).
Aguarda pela confirmação do teu reagendamento do levantamento via email.
Se após 3 reagendamentos não efectuares o levantamento da tua encomenda e se não nos avisares previamente que não vais comparecer, a tua encomenda vai ser cancelada.

Sabe mais aqui: https://miristica.pt/loja/entrega-levantamento/

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